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常見問題

 1、關于演出信息

演出信息詳情僅供參考,具體以主辦方現場公布為準。

2、關于溢價問題

西淘票務網承諾不會通過哄抬價格進行牟取暴利的倒票行為,本站部分所售票品是由第三方定價供應,票價隨市場隨時波動,價格可能高于票面價,本站不施行價格保護。請確認票價后再進行購買。

3.關于預售/預訂問題

預售/預訂票品為演出尚未開票前進行票務預訂。最終票品數量視項目主辦及場館情況而定,正式開票后西淘票務根據訂單付款的先后順序依次給顧客進行配票,付全款的客戶優先配票。我們會盡量滿足用戶需求,如因第三方供應而造成的票品短缺,最終未能成功配票時,本站可承諾全額退款,但不承擔其余損失。

4.關于選座問題

本站并非所有產品均可支持選座,可系統出票項目支持在線選座。非系統出票項目,西淘票務暫不支持在線選座,您購買的票品座位為票檔對應的區域,確認出票后,根據訂單付款的先后順序依次給顧客進行配票,付全款的客戶優先配票。

選座方法:聯系微信在線客服,告知所購票品名稱并表明需要選座,客服會將實時更新的票品座位圖發送至客戶手機微信,選出您所需座位并做標記發送至客服即可。

5.關于全款預訂

全款預定價格即票面價格非最終票品售價,最終票品價格由資源方而定或出現溢價需補差價。

6.關于購票數量

為了杜絕某些人利用西淘票務網低價票進行倒賣,西淘票務網上購票同一場次每單限購10張票。如您有團單需求,可以通過聯系我們或撥打團購專線029-89390008

7.關于是否包郵

西淘票務網演出類票品前三天不支持郵寄,可于現場取票或上門取票(詳細取票方式客服會以短信或電話的形式告知您),客戶如需郵寄,一律采用到付方式,不另收取快遞費,本站將在訂單發貨后短信通知您運單號,以便您跟蹤查詢。

8.關于退/換票

請參考《西淘票務網退換貨說明》。

9.關于下單后無票

一般情況下,不會出現類似現象。本站部分所售票品由第三方定價供應,如因第三方供應而造成票品短缺,最終未能成功配票時,西淘票務會將缺票信息告知客戶,并在7-10個工作日內將票款原路退回至客戶的支付賬戶;若給您帶來不便,敬請諒解!

10.關于退款

如發生需要退款的情況,西淘票務將通過用戶購票時選擇的支付通道原路退還給用戶。一般情況下,西淘票務在確認退款后的710個工作日內發起原路退還,實際到賬時間由支付通道決定。

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